Médiateur professionnel à Bordeaux et Bruges
Qu’est-ce que la médiation professionnelle ?
La médiation professionnelle est un processus volontaire et confidentiel : un tiers neutre, formé et indépendant, aide deux parties à reprendre le dialogue et à construire elles-mêmes leur solution. Aucun juge, aucune sanction, aucune procédure — et chacun peut l’interrompre à tout moment.
Je suis Vanessa Ballatore, médiatrice professionnelle certifiée par l’École Professionnelle de la Médiation et de la Négociation (EPMN), tenue à la confidentialité et à l’impartialité. Basée à Bruges, j’interviens à Bordeaux, Le Bouscat, Eysines, Mérignac, Pessac, Talence, Blanquefort, Saint-Médard-en-Jalles et dans toute la Gironde, auprès des entreprises comme des particuliers.
Pourquoi faire appel à un médiateur plutôt qu’à un avocat ?
Un avocat défend une position ; un médiateur ne défend personne. Il n’arbitre pas, ne tranche pas et ne rend aucune décision : il rétablit les conditions d’une discussion que les émotions ont rendue impossible.
Trois différences concrètes. Le délai : une médiation se compte en semaines, une procédure prud’homale en années. Le coût : pas de frais de procédure, pas d’expertise, un tarif établi sur devis après un premier échange gratuit. La relation : au tribunal, il y a un gagnant et un perdant, et deux personnes qui devront souvent continuer à travailler ensemble.
L’accord issu de la médiation peut être oral ou, s’il s’inscrit dans une procédure contentieuse, écrit et signé par les parties. Il peut alors être homologué par un juge pour lui donner force exécutoire.
Le cadre est posé d’emblée : indépendance, neutralité, impartialité, confidentialité. Rien de ce qui se dit en médiation ne peut être utilisé ailleurs.
Dans quels cas faire appel à un médiateur ?
Médiation en entreprise
Conflit entre deux collaborateurs, dialogue rompu entre un manager et son équipe, désaccord entre associés qui bloque les décisions, conflit avec un client ou un fournisseur, retour d’un salarié après un arrêt de longue durée. J’interviens avant que la situation ne se transforme en arrêt de travail, en démission ou en contentieux prud’homal.
Cas particulier : l’accusation de harcèlement. L’employeur a une obligation de sécurité et doit réagir dès qu’il est informé. La médiation permet d’ouvrir un espace de parole encadré, en parallèle des obligations de l’entreprise — lire à ce sujet comment réagir face à une accusation de harcèlement.
Sur le volet organisationnel, la médiation peut déboucher sur un accompagnement RH externalisé : régler le conflit ne suffit pas si ce qui l’a produit reste en place. Repenser l’organisation, revoir la répartition des missions, établir les fiches de poste sont alors des chantiers souvent nécessaires.
Médiation familiale
Séparation, succession, désaccord entre générations, entreprise familiale. Dans une séparation, la médiation permet à chacun d’exprimer ses attentes et de définir ensemble les modalités concrètes : garde des enfants, organisation du quotidien, biens patrimoniaux.
Médiation de voisinage
Nuisances, limites de propriété, travaux, usage des parties communes. Deux voisins qui ne se parlent plus finissent devant le juge de proximité pour des sujets qui se règlent en deux réunions. J’interviens pour rétablir le dialogue et poser des règles de vie acceptées des deux côtés.
Comment se déroule une médiation, étape par étape ?
Il n’existe pas de durée type : tout dépend du nombre de parties et de l’ancienneté du conflit. Le déroulé, lui, est toujours le même.
Quatre étapes :
- Premier échange, gratuit. Vous exposez la situation, je vous dis si la médiation est adaptée — et si elle ne l’est pas, je le dis aussi.
- Un entretien individuel avec chaque partie. Chacun s’exprime seul, sans être interrompu ni contredit. C’est là que la tension retombe.
- Une ou plusieurs réunions communes. Le dialogue est rétabli dans un cadre posé. Les parties construisent elles-mêmes la solution : elle n’est ni suggérée ni imposée par la médiatrice.
- Un accord écrit et signé par les parties, qui peut être homologué par un juge. Les échanges rapprochés permettent de conclure en quelques semaines.
Le tout dans un cadre sécurisé par une médiatrice certifiée par l’EPMN. Pour voir le déroulé côté vécu, lire comment résoudre un conflit grâce à la médiation.
JE VOUS ACCOMPAGNE
Pourquoi choisir RH À PART comme médiateur à Bordeaux ?
Une médiatrice certifiée par l’EPMN, qui a passé plus de 15 ans en direction des ressources humaines avant de faire de la médiation son métier. Cette double expérience change la façon de lire un conflit en entreprise : je connais le droit du travail, les obligations de l’employeur, le rôle du CSE et ce qui se joue vraiment derrière un désaccord affiché.
Basée à Bruges, j’interviens sur site dans toute Bordeaux Métropole et en Gironde, en entreprise comme chez les particuliers. Tarif établi sur devis après un premier échange gratuit.
Une situation à débloquer ? Décrivez-la-moi, et nous verrons ensemble si la médiation est la bonne réponse.
Mes domaines d'expertise
Découvrez les domaines d’expertise de RH À PART, conçus pour répondre précisément à vos besoins RH et médiation.
Recrutement et intégration
Médiation et résolution de conflits
Gestion des ressources humaines
Mise en place et gestion du CSE
Structuration de la fonction RH
Politique de rémunération
Administration du personnel